集中式组网
即呼叫中心设备和座席在同一个地方，所有业务集中处理，大部分情况采用这种组网方式。
IP分布式组网
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适用于公司在全国各地设有分点，分公司也需要座席处理相关咨询、投诉等服务的情况。该组网条件下，分点只需要接入电话终端，注册到呼叫中心，分点和总部之间的通话通过网络实现，实现分点和总部的统一管理。
集团式组网
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适用于集团企业在全国各地设有分点，且分公司座席量较多的情况下，各分公司独立建设一套呼叫中心。该组网条件下，具有IP分布式组网的所有优势，同时总部可以实现对分公司实时监管，分部的通话数据，录音也可以上传至总部。
IMS网络接入
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IMS网络以SIP协议注册的方式接入到呼叫中心平台，无需任何中继接入设备，和传统组网方式相比，大大提高的便利性的同时，削减了投资成本。
