打造网上报实大厅和实体大厅‘线上线下、虚实结合’公积金热线平台！
没有统一公积金客户服务中心系统，统一经营规范、信誉和形象的标准。
公积金业的迅速发展，相对应部门的客户服务未及时配备更高的效率和水平。
9158幸运彩公积金管理中心和广大服务用户群体之间的平台窗口。
9158幸运彩汇总从各个渠道如电话、邮箱、APP、微信等发起的服务请求，服务人员在12329平台统一受理。
用户通过公积金热线系统自助查询个人业务或者公司业务信息，例如账户状态信息、账户金额信息、账户流水信息、贷款资格、额度查询、公积金业务引导等。
用户通过公积金热线系统办理个人或者单位的公积金贷款、缴存或提取等流程。
根据个人用户、单位用户设定的相关信息等，以灵活方式对用户进行主动提醒，避免因用户疏忽造成不良记录或不必要的损失。
用户可采用电话录音留言、人工座席、Web 浏览、Email 或信函方式，采用记名或不记名手段，对中心相关工作方面等进行投诉举报和批评建议。
监察决策中心可使用效能监察系统对热线受理中心和热线承办单位的工作绩效统一进行考核评估。
9158幸运彩多层次、全方位、立体型的咨询服务体系。
9158幸运彩统一化的管理流程，有利于统一规范管理。
9158幸运彩高度集成的呼叫中心，整合多套资源为一体化服务。
精细化的坐席考核分析，为管理人员提供准确的评估标准。
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