Sky ES：多媒体呼叫中心主机系统，通信处理的核心交换设备。语音网关：将数字信号转换为模拟信号，用于连接普通模拟话机，连接数量受语音网关端口数限制。中继网关：位于NGN网络的边缘接入层，连接PSTN、NGN网络，实现IP包转TDM。具有数字中继接口、模拟接口（FXO口）两种方式，连接数量受中继网关端口数限制。IMS网络接入情况下，不需要中继网关设备。IP话机：以太网接口，可以直接注册到呼叫中心，不需要语音网关转换。
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